オンライン受講（相談）に必要な設備環境3点を準備する
01
（WEBカメラ付き）
PC、タブレット端末、スマートフォン
のいずれか1台
＋
インターネットができる環境
02
イヤホン
※必要に応じてヘッドセットまたは、マイク付きイヤホン等をご用意ください。
03
作業できるスペース
（約60cm×60cm）
+
ふろしきと包む物
パソコンにZoom(ビデオアプリケーション)を
ダウンロード＆インストールする
ダウンロード＆インストールする
①上記ボタンからZoomサイトにとび、ダウンロードをする
②アプリケーションのインストールをする
③下記の画面が表示されたらインストールが完了です。
※スマートフォンやタブレットの場合
事前に「ZOOM Cloud Meetings」というアプリをインストールします。
Zoomの接続テストを行い準備完了！
ご使用のパソコンで事前に接続テストができます。
※初回接続時にのみ、Zoomアプリケーションのインストールが必要です。
※初回接続時にのみ、Zoomアプリケーションのインストールが必要です。
①「参加ボタン」をクリック
②「開く」をクリック
①「参加ボタン」をクリック
 オンライン講習・相談への接続ができない |
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|---|---|
| 確認事項 | 解決策 |
| 1.店舗から配布されたワークショップ用zoomIDはお持ちですか？ | 店舗からのメールをご確認ください。もしメールが見つからない場合、 もう一度お客様のメールアカウントにお送りいたしますので 店舗までご連絡ください。 |
| 2.アプリケーションのインストールはお済みですか？ | アプリケーションのインストールはこちらから>> |
| 3.インターネット接続は適切に行われていますか？ | 各デバイスでネット環境をご確認ください |
音声が聞こえない／マイクで発言ができない |
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|---|---|
| 確認事項 | 解決策 |
| 1. オーディオは接続されていますか？ | 画面左下に「オーディオに参加」ボタンは表示されていませんか？ 表示されている場合はボタンを押して音声に接続することで解消する 可能性があります。 |
| 2. パソコン自体の音声はONになっていますか？ | Ｗindowsの場合は、右下のスピーカーマークをご確認ください。 Macbookなどをお使いの場合は、右上のスピーカーアイコンをご確認ください。 |
| 3. イヤホンやマイクは正しく接続されていますか？ | 接続状況を確認いただき、ご使用の機材に不具合がないことをご確認ください。 |
| 4. マイクはミュートになっていませんか？ | 左下にマイクアイコンが表示されている場合は、マイクがONになっていることをご確認ください。 |
Webカメラの映像が映らない |
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|---|---|
| 確認事項 | 解決策 |
| 1. Webカメラは正しく接続されていますか？ | まずはビデオマークの右側の^マークから「ビデオ設定」をご確認ください。内蔵カメラの場合は、不具合の可能性があります。またUSBで接続されるタイプの場合は、別のUSBポートに接続し直しをお試しください。 |
| 2. ビデオボタンはONになっていますか？ | 左下のビデオアイコンがONになっていることを確認ください。斜線が表示されている場合はOFFとなっております。 |